Bezahlen

Bei Fashion Musthaves kannst du aus folgenden Zahlungsmethoden wählen:

PayPal
Bezahle schnell und sicher über dein PayPal-Konto. Versandfähige Produkte fallen unter den PayPal-Käuferschutz.

Klarna, Kauf auf Rechnung
Erst anprobieren, dann bezahlen. Du erhältst die Zahlungsaufforderung von Klarna per E-Mail, nachdem deine Bestellung verschickt wurde. Zur Genehmigung führt Klarna eine Datenprüfung durch; wird dein Antrag nicht genehmigt, kannst du ganz einfach mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen.

Kreditkarte: Visa, Mastercard und American Express
Du gibst deine Daten über unsere gesicherte Zahlungsumgebung ein; gemeinsam mit deinem Kreditkartenanbieter sorgen wir für eine korrekte Abwicklung.

Guthaben
Hast du Guthaben auf deinem Konto, zum Beispiel von einer Rücksendung? Melde dich an, und das Guthaben wird beim Bezahlen automatisch verrechnet. Möchtest du es für ein nächstes Mal aufheben, entfernst du das Häkchen. Reicht das Guthaben nicht aus, bezahlst du den Restbetrag mit einer der anderen Zahlungsmethoden. Deinen Kontostand und die Gültigkeit findest du unter Mein Konto bei Mein Guthaben.

Rabatt- oder Guthabencode? Den gibst du in deinem Warenkorb ein. Codes gelten einmalig und sind nicht mit Sale, Deals und Geschenkgutscheinen kombinierbar.

Zur Genehmigung deines Antrags auf Kauf auf Rechnung führt Klarna eine Datenprüfung durch. Dabei können verschiedene Fehlermeldungen auftreten:

Nachdem deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du innerhalb von 3 Tagen deine Klarna-Rechnung per Mail. Die Rechnung wird von Klarna verschickt. Solltest du die Mail nicht mehr finden, schau kurz in deinem Spam-Ordner nach. Ist die Rechnung dort auch nicht zu finden, empfehlen wir dir, Kontakt mit unserem Kundenservice oder dem Kundenservice von Klarna aufzunehmen, wir sorgen dann dafür, dass die Rechnung noch einmal verschickt wird.
Hast du die Klarna-App, findest du deine Rechnung auch dort.

Du erhältst von Klarna eine E-Mail mit deiner Rechnung und dem Zahlungskennzeichen. Deine Klarna-Rechnung wird innerhalb von drei Tagen per Mail verschickt, nachdem deine Bestellung verschickt wurde. Ist dir die Mail abhandengekommen und möchtest du sie trotzdem erhalten? Schick dann eine Mail an kundenservice@fashionmusthaves.de, dann sorgen wir dafür, dass du die Rechnung noch einmal erhältst. Vergiss nicht, auch kurz deinen Spam-Ordner zu prüfen.
Dafür kannst du auch immer die Klarna-App herunterladen.

Wenn du deine gesamte Bestellung zurückschickst, ist es nicht nötig, deine ganze Klarna-Rechnung schon zu bezahlen.

Schickst du einen Teil deiner Bestellung zurück, empfehlen wir dir, den Betrag der behaltenen Artikel schon über deine Klarna-Rechnung zu bezahlen. Die Artikel, die du zurückgeschickt hast, kannst du über Klarna als Rücksendung anmelden. Die Rechnung wird dann pausiert, bis wir deine Rücksendung bearbeitet haben. Anschließend sorgen wir dafür, dass die zurückgeschickten Artikel so schnell wie möglich, innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang, auf deiner Klarna-Rechnung gutgeschrieben werden.

Wir bearbeiten deine Rücksendung so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang, du erhältst dafür automatisch eine Rücksendebestätigung. Durch diese Bearbeitungszeit kann es vorkommen, dass Klarna noch nicht informiert ist und dir eine Erinnerung schickt.

Melde deine zurückgeschickten Artikel deshalb auch kurz in der Klarna-App oder über dein Klarna-Konto an: deine Rechnung wird dann pausiert, bis wir deine Rücksendung bearbeitet haben, so vermeidest du zusätzliche Kosten. Nach der Bearbeitung schreiben wir die zurückgeschickten Artikel auf deiner Klarna-Rechnung gut.

Da die gesamte Zahlung über Klarna läuft, nimmst du dafür am besten Kontakt mit dem Kundenservice von Klarna auf, über klarna.com/de/kundenservice oder die Klarna-App. Können wir in der Zwischenzeit etwas für dich tun? Lass es uns gerne über den Chat oder kundenservice@fashionmusthaves.de wissen.

Deinen Code gibst du über + Rabattcode ein. Dieses Feld findest du an drei Stellen: auf der Warenkorbseite, im Warenkorb, der rechts aufklappt, und auf der Kassenseite. Klick darauf, gib deinen Code ein und bestätige, der Rabatt wird sofort verrechnet. Happy Shopping! ♥
Rabattcodes sind nicht kombinierbar mit Sale, Deals und Geschenkgutscheinen.

Kann passieren, kein Problem! Schick uns innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung kurz eine Nachricht, am schnellsten über den Chat (24/7, unten rechts), oder eine Mail an kundenservice@fashionmusthaves.de mit deinem Guthabencode und deiner Bestellnummer. Wir sorgen dann dafür, dass der Code, falls möglich, noch mit deiner Bestellung verrechnet wird.

Deine Rechnung mit MwSt. findest du in deinem Konto: Gehe zu Mein Konto, wähle Bestellungen und klicke bei der Bestellung auf Rechnung. Du lädst sie als PDF herunter.

Hast du mit Klarna bezahlt? Dann schickt Klarna dir außerdem eine eigene Zahlungsaufforderung per Mail; die findest du auch in der Klarna-App. Schau ansonsten mal in deinem Spamordner nach.

Als Gast bestellt, ohne Konto? Erstelle ein Konto mit der E-Mail-Adresse deiner Bestellung, dann stehen deine Bestellungen sofort darin. Klappt das nicht, schick eine Mail an kundenservice@fashionmusthaves.de mit deiner Bestellnummer.

Auf unserer Geschenkgutschein-Seite wählst du selbst einen Betrag (ab € 10 bis € 500) und fügst optional eine persönliche Nachricht hinzu. Du erhältst den Geschenkgutschein direkt per Mail, schön gestaltet und bereit zum Ausdrucken oder Weiterleiten. Du kannst den Gutschein auch direkt an die Empfängerin oder den Empfänger mailen lassen, eventuell an einem selbst gewählten Datum (zum Beispiel einem Geburtstag).

Der Geschenkgutschein ist 2 Jahre gültig ab dem Kaufdatum und in einem oder mehreren Schritten einlösbar: Das Restguthaben bleibt einfach bestehen. Einlösen tust du, indem du den Gutschein über den Link auf dem Gutschein aktivierst; das Guthaben kommt dann auf dein Kontoguthaben und wird beim Bezahlen automatisch verrechnet.

Der Geschenkgutschein ist nicht gegen Geld einlösbar.

Meistens ist es einer dieser drei Gründe:

• Dein Willkommensrabatt ist noch nicht aktiviert. Nach deiner Anmeldung für den Newsletter bekommst du eine Mail mit dem Button Rabatt aktivieren. Erst nach diesem Klick funktioniert der Code. Siehst du diese Mail nicht, schau doch mal in deinem Spam- oder Werbeordner nach.
• Es liegt schon ein anderer Code auf deiner Bestellung. Codes lassen sich nicht kombinieren: Es kann immer nur einer gleichzeitig gelten.
• Der Code wurde schon verwendet. Ein Willkommenscode gilt nur einmal.

Du kannst einen Code an drei Stellen eingeben: im Warenkorb, im Mini-Warenkorb, der rechts aufklappt, und auf der Kassenseite. Klicke dort auf + Rabattcode eingeben.