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Kundenservice

Bestellung widerrufen

Hast du es dir anders überlegt? Das ist völlig in Ordnung. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, nachdem du deine Bestellung (oder den letzten Teil davon) erhalten hast.

Möchtest du einfach etwas zurücksenden? Dann musst du diese Seite nicht nutzen. Registriere deine Rücksendung im RücksendeportalDu bekommst sofort ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code. Dein Geld wird automatisch zurückerstattet. Das ist der schnellste Weg und gilt auch als Widerruf.
Diese Seite ist für alle, die das gesetzliche Widerrufsformular nutzen möchten oder erst widerrufen und später zurücksenden wollen.
Online widerrufen

Du brauchst nur deine Bestellnummer (z. B. ORD-123456) und E-Mail-Adresse.

14 Tage
Rückgaberecht nach Erhalt
Ohne Angabe von Gründen
du musst nichts erklären
14 Tage
um es nach deinem Widerruf zurückzuschicken
14 Tage
zurückerstattet nach deinem Widerruf

Drei Wege zum Widerruf

Wähle, was dir am einfachsten fällt. Alle drei sind gleichermaßen gültig.

Schnellster Weg

Online über das Rücksendeportal

Melde dich mit deiner Bestellnummer und E-Mail-Adresse an, wähle die Artikel aus, die du widerrufen möchtest, und du erhältst direkt ein Rücksendeetikett. So erledigst du alles in einem Schritt.

Zum Rücksendeportal
Per E-Mail

Kundenservice per Mail kontaktieren

Schicke eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du widerrufst, an [email protected]. Wir bestätigen deinen Widerruf und helfen dir weiter.

Widerruf per Mail schicken
Offiziell

Mit dem Musterformular

Nutze das gesetzliche Musterformular für den Widerruf unten. Schicke es uns per Mail oder lege es in Papierform deiner Rücksendung bei.

Zum Musterformular

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat; bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (E-Fashion B.V., Patroonsweg 14, 3892 DB Zeewolde, Niederlande, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können den Widerruf auch über unser Rücksendeportal erklären. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Monta Krefeld GmbH, Märkische Strasse 10, 47809 Krefeld zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren; über unser Rücksendeetikett sind das 5,95 €. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Musterformular für den Widerruf

Das ist das gesetzliche Musterformular. Du bist nicht verpflichtet, es zu nutzen. Das Rücksendeportal oder eine E-Mail sind ebenfalls gültige Möglichkeiten für deinen Widerruf.

An: E-Fashion B.V. (Fashion Musthaves), Patroonsweg 14, 3892 DB Zeewolde, Niederlande, [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

— Artikel:
— Bestellnummer:
— Bestellt am (*)/erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Datum:
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

(*) Unzutreffendes streichen.
Formular in deiner E-Mail öffnen

Achtung: Die Adresse im Formular ist unsere Geschäftsadresse und gilt nur für deine Widerrufserklärung. Dein Paket schickst du an die Rücksendeadresse unten.

Nach deinem Widerruf

  • Schicke das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf zurück.
  • Über unser Rücksendeetikett zahlst du 5,95 € (Deutschland) oder 8,95 € (Österreich); du kannst den Versand auch selbst organisieren.
  • Wir erstatten dir den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf über dieselbe Zahlungsart, die du für die Zahlung verwendet hast.
  • Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis deine Rücksendung bei uns eingegangen ist.
  • Sendest du die komplette Bestellung zurück? Dann bekommst du auch die Standard-Versandkosten der Hinsendung erstattet.

Während der Widerrufsfrist darfst du den Artikel wie im Geschäft ansehen und anprobieren. Wurde ein Artikel darüber hinaus genutzt oder ist er beschädigt oder unvollständig, können wir einen Wertverlust in Rechnung stellen. Für Kleidung, Schuhe und Accessoires gilt das Widerrufsrecht. Nur wenn das Gesetz es erlaubt und dies vorher beim Produkt vermerkt ist, kann es ausgeschlossen sein, etwa bei Maßanfertigungen oder hygienisch versiegelten Artikeln.

Rücksendeadresse

Monta Krefeld GmbH
Märkische Strasse 10
47809 Krefeld

Bewahre deinen Versandbeleg auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet ist.

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